سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن شركة هومي كومبني نحترم مخاوف عملائنا الكرام بشأن خصوصية المعلومات و البيانات التي يقومون بمشاركتها معنا من خلال الموقع الإلكتروني التابع لنا , و لذلك تلتزم شركة هومي كومبني باحترام خصوصية كافة مستخدمي و زوار الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع لها          ( www.homeyco.com  ) و تطبيق الهاتف المحمول , و حماية أي معلومات شخصية يقدمها العميل للشركة من خلال الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع لها عند زيارته و / أو استخدامه للمتجر الإلكتروني أو التطبيق التابع لها , أو المعلومات التي تحصل عليها الشركة من خلال ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) بموافقة العميل في سبيل تحسين و تطوير الأداء على الموقع و تحسين و تسهيل تجربة العميل أثناء زيارة و تصفح المتجر أو التطبيق الإلكتروني التابع لها , و لتقديم الخدمات المتعلقة بالعمليات التي يطلبها العميل مثل الشراء و الشحن و التوصيل و التركيب و الصيانة على سبيل المثال لا الحصر .

المعلومات التي نقوم بجمعها :

• الاسم الأول و الأخير كمعلومات تعريف أساسية للتعامل والتعاقد بين الشركة والعميل .
• المعلومات المتعلقة بالاتصال والتواصل بين الشركة وعملائها مثل البريد الإلكتروني و رقم الهاتف على سبيل المثال لا الحصر .
• المعلومات المتعلقة بتقديم الخدمات مثل الموقع الجغرافي و العنوان الوطني على سبيل المثال لا الحصر .
• المعلومات المتعلقة بتحسين وتطوير وتحديث آليات تقديم المنتجات و الخدمات المناسبة للعميل مثل التفضيلات والأمنيات والاهتمامات و المعلومات الديموغرافية على سبيل المثال لا الحصر .
• معلومات أخرى يقوم بتقديمها العميل عند المشاركة بالاستطلاعات و / أو التقييمات والمراجعات و / أو العروض المقدمة .

الموافقة الصريحة و / أو الضمنية على جمع المعلومات و البيانات الشخصية و / أو استخدامها :

تحتفظ شركة هومي كومبني بحقها في جمع البيانات الشخصية والمعلومات للمستخدم أو العميل كالإسم و العنوان و رقم الهاتف و البريد الإلكتروني على سبيل المثال لا الحصر , و / أو المعلومات الديموغرافية و معلومات تعاملاته خلال الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة و معلومات الملف الشخصي التي يقدمها العميل عند التسجيل في الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة و أو المعلومات التي تجمعها الشركة عن طريق ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) و / أو أي معلومات أخرى ذات صلة بآليات تحسين تجربة العميل أو المستخدم على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة , و تقديم الخدمات له مثل خدمة الشحن و التوصيل و التركيب و الصيانة على سبيل المثال لا الحصر .

 

آلية التعامل مع المعلومات و البيانات التي تقوم الشركة بجمعها :

نقوم نحن شركة هومي كومبني بجمع المعلومات و / أو البيانات بهدف فهم احتياجات و رغبات و اهتمامات عملائنا الكرام و تقديم ما يتوافق مع ذلك من المنتجات والخدمات و تحسين و تسهيل تجربة المستخدم أو الزائر للموقع أو المتجر الإلكتروني أو التطبيق التابع لنا وفق الآليات اللآتية :

• حفظ السجلات الداخلية .
• قد نستخدم هذه البيانات و / أو المعلومات بهدف تحسين منتجاتنا و خدماتنا التي تعود على العميل .
• قد نقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل دوري و / أو ضمن الحملات الإعلانية التي نقوم بها باستخدام البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل .
• قد نستخدم المعلومات و البيانات التي قام العميل بتقديمها أو التي قمنا بجمعها من وقت لآخر للاتصال والتواصل مع العملاء لأغراض أبحاث السوق أو التواصل عبر البريد الإلكتروني .

الأمان :

نلتزم نحن شركة هومي كومبني بتأمين حفظ و أرشفة وتشفير البيانات و المعلومات التي يقدمها العميل أو نقوم بجمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) بشكل آمن و سري , و هذا لا يعني الضمان الشامل ضد حملات القرصنة و الاختراق التي من النادر حدوثها , بالرغم من استخدامنا لكافة التأمينات البرمجية والتقنية ضد هذه الحملات و التي تعتبر كافية بشكل عام لتأمين و حفظ و تشفير المعلومات والبيانات .

 

مشاركة البيانات والمعلومات :

لا نقوم نحن شركة هومي كومبني بمشاركة البيانات و المعلومات التي يقدمها العميل أو نقوم بجمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) لأي من الجهات و الهيئات التجارية , و لكن أحياناً يتم تبادل بعض المعلومات المختارة مع طرف ثالث على النحو الآتي :

• قد نقوم بمشاركة بعض البيانات أو المعلومات ضمن مجموعة شركة هومي كومبني و هي المحلات و الفروع و إدارة الشركة و الموقع او المتجر الإلكتروني بهدف تحسين و تسهيل زيارة و تصفح العميل للموقع او المتجر الإلكتروني , و تقديم المنتجات والخدمات المناسبة لتفضيلات و رغبات و اهتمامات العميل و بما يلبي تطلعاته .
• قد نقوم بمشاركة بعض البيانات أو المعلومات مع شركات أخرى مثل مقدمي خدمات الشحن والتوصيل على سبيل المثال لا الحصر بهدف إتمام عملية الشراء و الدفع و إدارة الطلبات بما في ذلك توصيل الطلبات و استرجاعها .
• قد نقوم بمشاركة البيانات و المعلومات مع الجهات الرسمية و الحكومية أو السلطات الرسمية الأخرى عند اللزوم إلتزاماً بالأحكام و القوانين و / أو للمساعدة في تطبيق القوانين و / أو لحماية الملكية و الحقوق الأخرى للشركة .
• قد نقوم بمشاركة بعض البيانات والمعلومات مع الهيئات أو الجهات أو الشركات التي تقوم بمساعدتنا في جمع إحصائيات عدد الزوار للموقع أو المتجر الإلكتروني التابع لنا , أو صفحات التواصل الاجتماعي التابعة لنا , و جمع بيانات و معلومات المبيعات و البيانات الديموغرافية و المعلومات التجارية الأخرى التي تجعلنا قادرين على تخصيص الخدمات و المنتجات بشكل أفضل وبما يلبي رغبات و حاجات و تطلعات واهتمامات عملائنا الكرام .

الحقوق المكفولة لعميلنا الكريم و المتعلقة بالبيانات و المعلومات التي تخصه و هي :

• أن يكون لديه نسخة من المعلومات الشخصية تظهر في ملفه الشخصي على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع لنا , أو بطلب ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء .
• مطالبتنا بتصحيح أو تعديل المعلومات أو البيانات و استبدالها بمعلومات أو بيانات أكثر دقة .
• تقديم طلب حذف الملف الشخصي للعميل من قبل العميل نفسه .
• تقديم طلب تحديد معايير الاستخدام للمعلومات أو البيانات الشخصية والخاصة بالعميل من قبل العميل نفسه .

و عند تقديم أي طلب من الطلبات السابقة فإنه يجب على العميل تقديم ما يثبت تأكيد هويته و ملكيته للحساب و خصوصية و ملكية المعلومات و البيانات المذكورة في الطلب .

• تقوم شركة هومي كومبني بحفظ البيانات و المعلومات الشخصية المتعلقة بالعميل و استخدامها لأغراض الشركة و أنشطتها التسويقية و التفاعلية مع الجمهور والعملاء بالحدود التي يسمح بها القانون , وفقاً لمعايير سياسة الخصوصية المذكورة سابقاً , و من ثم سيتم التخلص منها بشكل آمن في حال لم تعد محل انتفاع الشركة و / أو في حال تقديم طلب من العميل نفسه صاحب البيانات و المعلومات بعد التثبت من هويته و ملكيته ينص على حذف البيانات والمعلومات الخاصة به لدى الشركة و التخلص منها .

كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) التي تستخدمها الشركة :

• ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) هي عبارة عن ملف صغير يتم وضعه على القرص الصلب لجهاز العميل بعد الموافقة الصريحة أو الضمنية على ذلك , و يقوم هذا الملف فقط بتتبع سجل التصفح الذي يقوم به العميل على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة و جمع المعلومات حول اهتمامات العميل , و صفحات الموقع او المتجر التي يقوم العميل بتصفحها و زيارتها , و المنتجات و الأقسام التي يظهر العميل اهتمام بها , و عدد الزيارات التي قام بها العميل , الأوقات الخاصة بالزيارات و العمل أو التصفح , و المعلومات الديموغرافية المتعلقة بعملية الشراء و الشحن و قائمة المفضلة و الأمنيات , و غيرها من المعلومات التي تتعلق بتحسين و تطوير الأداء على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة , و تحسين و تسهيل تجربة العميل على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة , و هذا الملف يتم حذفه تلقائيا بمجرد مغادرة العميل للموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة , و لا يتم جمع أي معلومات أو بيانات خاصة بالعميل بداخل القرص الصلب و الجهاز الخاص به .
• بإمكانك رفض ملف تعريف الارتباط عند طلب السماح منك أثناء تسجيل الدخول و / أو تصفح الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة , أو يمكنك الذهاب إلى إعدادات المتصفح على جهازك و اختيار منع أو حجب أو رفض ملفات تعريف الارتباط لجميع المواقع .
• نذكرك بأنه في حال قمت برفض ملفات تعريف الارتباط , فإنك لن تحصل على التحسينات المتعلقة بتطوير تجربة العميل أثناء التصفح والزيارة لصفحات الموقع أو المتجر الإلكتروني و المنتجات التي يحتويها , وسيتحتم عليك في كل زيارة تقديم المعلومات مثل كلمة السر أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني عند القيام بعملية تسجيل الدخول على سبيل المثال لا الحصر , أو تسجيل المعلومات و البيانات المتعلقة بالمنتجات المفضلة و المعلومات الجغرافية و الديموغرافية التي تكون مطلوبة في بعض المراحل و خاصة عند القيام بعملية الشراء على سبيل المثال لا الحصر .

أنواع ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) المستخدمة في الموقع او المتجر الإلكتروني التابع لشركة هومي كومبني :

• النوع الأول :
• ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) المتعلقة بزمن صلاحية الدخول إلى الصفحات و التي تتيح للمستخدم القيام بما يلي :

= نقل المعلومات من صفحة إلى صفحة أخرى يتضمنها الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة دون الحاجة إلى إعادة تسجيل و / أو إدخال هذه المعلومات مرة أخرى .

= الدخول إلى المعلومات المخزنة عند القيام بتسجيل الدخول إلى حسابك الذي قمت بإنشائه على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة .

 

• النوع الثاني :
• ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ( التي تتيح للشركة توفير المنتجات و الخدمات التي تناسب العميل و ذلك بمساعدتنا على حفظ المعلومات الآتية :

= المعلومات الشخصية التي قام العميل بتزويدنا بها خلال زيارته السابقة للموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة .

= عدد الزيارات و التصفح للموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة .

= الإعدادات المفضلة للعميل و قائمة الأمنيات التي يقوم بإنشائها و اختيارها على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة .

• لا يمكن بأي حال من الأحوال لأي طرف خارجي أن يتعرف على أي من المعلومات أو البيانات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط , أو يتعرف على العملاء و المستخدمين و الزوار من خلال و / أو باستخدام ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها الشركة .
• تخلي الشركة كامل المسؤولية بخصوص أي روابط لشركات أو جهات أخرى قد تكون موجودة ضمن المحتوى المتوفر على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة , و ننصح بقراءة سياسة الخصوصية لتلك المواقع و الروابط قبل تقديم أي معلومات عند استخدام و / أو تصفح تلك الروابط أو المواقع .

التعديلات على بنود سياسة الخصوصية و الأمان على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة :

إنطلاقاً من حرصنا على الحفاظ و تأمين وسلامة خصوصية عملائنا الكرام فإننا نقوم بعمل تحديثات على بنود سياسة الخصوصية , ولذا ننصح بقراءة و تصفح بنود سياسة الخصوصية بين فترة وأخرى لمعرفة أي تحديثات أو تعديلات , و التي ستكون سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة باعتبار أن العميل قام بالموافقة بمجرد زيارة و /أو تصفح الموقع أو المتجر الإلكتروني التابع للشركة .